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迅速响应政策 助力便利出行

时间:2022/12/22 22:27:43 点击:444

近日,国务院联防联控协调机制防控政策要求,自即日起,购票、乘车及进出站停止查验48小时核酸证明和健康码,随后首都严格进京管理联防联控协调机制防控政策要求,对进返京人员不再执行查验核酸检测阴性证明和健康码等防控措施。根据国务院联防联控协调机制防控政策的总体规划,随后铁路各部门积极响应,制定最新服务方案,针对可能出现的问题制定应急预案,保证广大群众的出行便利和安全。
防控政策的新要求放松了铁路乘客的核酸和健康码的限制,便利人民群众出行,但放松不等于不管不顾,铁路全线要做好全程服务工作,尤其是针对放开限制之后可能会迎来的出行高峰,要提前规划、精准布局,通过制定专项服务措施和便民措施,保证出行高峰期间铁路的平稳运行,给人民群众一个便利安全的出行体验。

  1. 科学精准安排运力,及时增减车次班次。铁路设计要根据大数据监控和人流监测,针对票量供应不足的线路,及时增加车次,春节期间运输需求大,根据承载量合理增加车次,尽量保证提供足量服务。
  2. 优化售票服务流程,线上线下保证票量充足。为保证购票顺畅,通过增设服务点、线上线下结合方式,丰富购票渠道,覆盖全部有需求的人员。
  3. 提供关爱服务措施,方便各群体人员出行。为提升出行体验,在重点区域和人流量丰富区域,增加值班人员和爱心服务窗口,及时为乘客解决问题。
  4. 推广无接触服务,打造健康安全车间。为保证乘客安全,车厢逐渐推行无接触服务,开发线上沟通平台,如线上订餐、线上商店等,为有需求的乘客提供无接触服务。
  5. 优化中转换乘服务,提高运输效率。合理设计安排班次,充分挖掘可换乘服务空间,提高车次运营效率,为更多乘客提供更多的服务选择。

 铁路运输是国家交通线路的重要组成部分,是人民出行的优质选择,是我国跨区域运输、资源调配的重要手段,对人民幸福、国家发展有着巨大的贡献,中国铁路紧跟国家要求,严格执行防控政策,致力于为广大人民群众提供安全便利的出行体验。今后中国铁路将继续紧跟时代要求,坚持为人民服务,不断提升铁路服务体验,为中国现代化建设贡献力量。

作者:不详 来源:网络
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